POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Vitrine das Dondocas

1. Prazo para Solicitar Troca ou Devolução
   A cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar uma troca ou devolução.

2. Condições para Troca e Devolução

   • A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e com a etiqueta (TAG) intacta.

   • A peça deve ser devolvida junto com o saquinho original, que será enviado de volta com o novo pedido.

   • Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, alterações ou avarias que não sejam de fabricação.

   • Produtos adquiridos em promoção ou com desconto só poderão ser trocados por outro item da mesma linha e valor do pedido original, sujeito à disponibilidade.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
   A cliente deve entrar em contato com a Vitrine das Dondocas via WhatsApp (11-93941-9237), informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Em seguida, a equipe fornecerá orientações para o envio da peça.

4. A Troca
   Todas as trocas são realizadas por meio de um vale-compras em nosso site. A cliente receberá o valor correspondente em créditos por e-mail/Whatsapp em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. O vale-compras pode ser utilizado sem prazo determinado, permitindo a escolha de novos produtos com calma. Para a nova compra, o vale deve ser inserido no campo de cupom de desconto no checkout.

5. Custos de Envio

   • A primeira troca é gratuita para a cliente.

   • Em caso de devolução, o valor do frete inicial não é reembolsável.

   • Em trocas adicionais, o custo do frete será de responsabilidade da cliente.

6. Prazo de Processamento
   Após o recebimento da peça, a Vitrine das Dondocas tem até 7 dias úteis para processar a troca ou reembolso.

7. Reembolso
   Em caso de devolução, o reembolso será realizado e pode levar até 10 dias úteis para ser processado

Os pagamentos podem ser realizados por cartão de crédito,  boleto, link da pag seguro, ou ainda por transferência bancária/PIX